普兰店维也纳酒店的特色服务,普兰店维也纳酒店的专属礼遇
前几天因为工作关系，我去了一趟普兰店。说实话，出差在外，最头疼的就是选酒店。既想环境舒适，又希望能有点不一样的体验，别总是千篇一律的标准化流程。在网上翻来翻去，最后把目光锁定在了普兰店维也纳酒店，主要是被他们宣传的“特色服务”和“专属礼遇”给吸引住了。心里还在琢磨，这“特色”和“专属”，到底能“特”在哪里，“专”在何处呢？
带着这份好奇，我办理了入住。前台姑娘的笑容特别真诚，不像那种职业假笑。她麻利地办好手续，轻声细语地提醒我：“先生，我们为您这样的商务客人准备了一份小小的欢迎礼，已经安排送到房间了。”这话听着就让人觉得挺被重视的。
推开房门，果然，书桌上除了整齐摆放的文具，还有一小盘精致的水果和一瓶本地特产的矿泉水，旁边附了张手写卡片，写着我的姓氏和一句简单的欢迎词。东西不贵重，但这份心意，瞬间就把旅途的疲惫冲淡了不少。我想，这可能就是他们所说的普兰店维也纳酒店的特色服务吧，不在于多宏大，而在于这种润物细无声的细心。
安顿下来后，我打算处理一下邮件。房间的奥颈-贵颈信号很强，书桌的高度和灯光也恰到好处，工作起来很顺手。中间感觉有点饿，打了个电话到服务中心，询问有没有什么宵夜推荐。接电话的工作人员没有直接报菜单，反而耐心地问了我是不是饿了，口味上有没有什么偏好。听说我想吃点清淡的，他果断推荐了一款酒店自制的养生粥品，说是师傅每天现熬的，暖胃又健康。
没过多久，粥就送到了。尝了一口，米粒软烂，带着一股淡淡的清香，确实和外面快餐式的粥品不一样。这种根据客人实际需求，而不是机械应答的服务，让我对普兰店维也纳酒店的专属礼遇有了更深一层的感受。它不是对所有人都一样的东西，而是试图去匹配你个人当时的状态。
第二天早上，我特意起了个大早，去体验酒店的早餐。餐厅的品种很丰富，中西结合。让我印象深刻的是一位巡查的餐厅主管，她看到我站在当地特色小吃摊前有点犹豫，便主动走过来，微笑着向我介绍了几样点心的特点和口味，还根据我的喜好给了建议。这种主动的、带有个人温度的互动，再一次让我觉得，这里的服务是“活”的，是有人在背后用心思考和设计的。
几天的入住很快就结束了。回顾这次经历，我觉得普兰店维也纳酒店确实把那些宣传词落到了实处。他们的普兰店维也纳酒店的特色服务，体现在对细节的关注和对客人潜在需求的预判上；而那份普兰店维也纳酒店的专属礼遇，则流淌在员工与客人每一次真诚的沟通和个性化的关怀里。它没有太多花哨的东西，却让人感觉踏实、被尊重。下次如果再来普兰店，这里无疑会是我的首选。