上虞维也纳酒店的特别服务,上虞维也纳酒店的特色服务
不只是睡个好觉那么简单
说起出门住酒店，很多人觉得不就是找个地方睡觉嘛。一张干净的床，一个热水澡，差不多也就够了。但最近因为工作的关系，我在上虞的维也纳酒店住了几天，这个想法还真是被刷新了。我发现，他们家的服务，还真有点“特别”的地方，让人感觉不单单是完成了一次住宿，更像是一种挺舒心的体验。
印象最深的是办理入住那天。一路奔波，脸上挂着藏不住的疲惫。前台那位姑娘办手续的时候，微笑着递过来一杯温热的罗汉果茶，说：“先生，天气干燥，喝这个润润喉吧。” 就这么一个小小的举动，心里那点舟车劳顿的烦躁感，瞬间就被熨平了不少。你说这是多大的成本吗？也不是。但就是这份提前想到你前面的心意，让人觉得特别暖。
说到这“特别服务”，我得提提他们的“睡眠关怀”。维也纳酒店嘛，名字就跟音乐有关，他们还真是把这事儿落到了实处。房间里除了常规的设施，还备有一个小型的“助眠音乐盒”，里面有几首特选的轻音乐和自然白噪音。我这个人有点认床，第一晚试着听了听里面的溪流声，嘿，你还别说，那种潺潺的水声，不吵人，反而像给大脑做了个按摩，不知不觉就放松下来了。这大概就是他们想传达的，不仅要让你有地方睡，更要让你睡得好。
另外，他们的一些特色服务也挺接地气的。比如，对于赶早班火车或者飞机的客人，酒店会提供“贴心早餐包”。这可不是随便塞个面包牛奶就打发了，我见过一次，里面有一个独立的矿泉水、一个还温热的茶叶蛋、一个独立包装的叁明治和一份水果。东西实在，样子也体面，拿在手里赶路，感觉特别踏实。这种服务，就让人觉得他们是真的在琢磨客人的实际需求，而不是只做表面功夫。
还有一次，我跟朋友聊事情到比较晚，想到酒店的餐厅已经关了，正发愁去哪儿找点吃的。朋友随口问了句服务员，没想到对方马上说，厨房虽然下班了，但可以为我们准备两份热腾腾的饺子当夜宵。没过多久，饺子就送到了房间，吃着热乎的饺子，心里那份满足感，真是远超食物本身的价值。这种不按常理出牌，尽可能满足客人需求的灵活性，恰恰构成了他们服务里最动人的部分。
在住的这几天里，我慢慢感觉到，上虞维也纳酒店的这些特别之处，其实并不是什么遥不可及的高端概念。它更像是把客人当成来家里的朋友，在你口渴时递上一杯水，在你饥饿时端上一碗面，在你需要安静时提供一个舒适的环境。这些点点滴滴的细节交织在一起，共同塑造了这家酒店的独特气质，让人愿意下次来上虞时，再回到这里。