铁岭酒店独特的顶级服务方式,铁岭酒店卓越尊享服务模式
走进铁岭酒店大堂，空气中飘着淡淡的本地绿茶香，前台姑娘笑着递来热毛巾，那种熨帖的感觉啊，一下子就把旅途的疲惫抹平了。
记得有次帮客人熨西装，发现袖扣少了一颗。按说这根本不是酒店的份内事，但服务生愣是跑遍半个城，在一家老裁缝铺找到相似纽扣给缝上了。客人晚上回房看到衣服，惊喜得当场拍了张照片发朋友圈。
藏在细节里的温度
他们的管家有个习惯——记住客人泡茶时放几片茶叶。第二次入住，茶壶边准会摆着那个熟悉的茶叶罐。这种不着痕迹的关照，比豪华装饰更让人惦记。您说现在谁还缺硬件啊，缺的就是这份把人放在心上的诚意。
洗衣服务也透着巧思。衣服送回时，口袋里总会躺着一张手写天气卡片，提醒明天该穿什么厚度。这种服务方式早已超出职责范围，倒像是家里长辈的唠叨，听着琐碎，心里却暖和。
要说铁岭酒店独特的顶级服务方式最打动人的，是他们会为长住客人调整床头开关高度，给认枕头的客人准备荞麦枕。这些零碎小事堆迭起来，慢慢就成了让人离不开的理由。
比标准多走半步
见过酒店给生病客人煮粥的，但铁岭的厨师长会特意询问"想喝米粒开花还是米汤稠浓"。对想家的孩子，他们能翻出铁岭特色的糖酥饼配方，烤出带着榛子香的小点心。这种服务模式啊，就像量体裁衣，贴合得恰到好处。
保洁大姐也很有意思，收拾房间时发现客人吃感冒药，会在床头柜暗格里多放两瓶矿泉水。发现带着电脑办公的客人，自动给写字台补上手机充电线。这些细节没人要求，纯粹是她们自己琢磨出来的。
去年冬天，有位南方客人随口说想看看北国雪景。第二天清晨六点，服务员竟然敲门送来热豆浆，并提醒顶楼露台正好能眺望到雾凇。这种服务方式，好比老友的默契，总在您需要时悄然而至。
其实说到底，铁岭酒店卓越尊享服务模式最核心的，是把客人当成熟识的亲友来对待。知道您胃不好，餐厅会自觉把辣菜调整成葱爆；发现您喜欢自然光，客房总会预留向阳那间。
现在很多酒店都在比谁的大堂更气派，谁的泳池更大。但铁岭酒店偏偏守着这种朴素的道理——让人舒心的，从来不是金碧辉煌，而是那些被妥帖安放的琐碎需求。就像他们经理常说的："我们不过是把客人当成回家的人，而酒店，本该就是旅途中的家。"