太原足浴店为什么只吹不做,光说不练的太原足浴店
最近路过太原几家足浴店,发现个挺有意思的现象。门口广告牌写得天花乱坠,什么"帝王级享受""专业技师团队",可进去体验过的朋友都说差点意思。这就让我纳闷了,太原足浴店为什么总是说得多做得少呢?
先说说我上周的经历吧。那天特意选了家装修气派的店,前台热情地介绍他们有从扬州请来的师傅,用的是祖传手法。可实际体验下来,也就是普通揉捏,和街边叁十块的没啥区别。完事后我特意问了句扬州手法有什么特别,技师支支吾吾说就是多按了几个穴位。
宣传和现实的差距
这种情况在太原足浴行业还真不少见。有些店宣传的"中药足浴",就是把现成的药包往水里一扔;说的"泰式古法",无非是多了几个拉伸动作。顾客抱着期待来,带着失望走。这光说不练的毛病,确实该改改了。
我跟一位从业十年的老师傅聊过这事。他说现在很多店主都把心思放在包装上,觉得把店面装修得富丽堂皇,把服务项目说得高大上就能吸引顾客。反而在最基本的手法培训上舍不得投入,技师流动性大,技术参差不齐。
其实顾客要的很简单,就是实实在在的放松体验。你广告说得再响,不如让客人感觉这次消费值这个价。现在网络这么发达,一次不满意的体验,可能就在朋友圈传开了,这对店铺口碑影响特别大。
记得有次在一家小店遇到位老师傅,话不多,但手法特别到位。他说这行最重要的是"手感",每个客人的受力程度不同,穴位位置也有差异,这都得靠长期实践积累。可惜现在愿意静下心来钻研技术的年轻人越来越少了。
说到底,足浴这个行业最重要的还是技术和服务。装修再豪华,宣传再诱人,最后还是要靠客人的真实感受来说话。太原足浴店要想真正赢得顾客,光在嘴上功夫下力气可不行,得把那些承诺落到实处。
市场竞争这么激烈,总有些店在默默提升服务质量。我注意到有家店每月都组织技师培训,还定期收集顾客反馈调整服务流程。这样的店虽然宣传不多,但靠着老客带新客,生意一直很稳定。
或许这就是行业发展的必经阶段吧。刚开始大家都在比谁说得漂亮,等到消费者越来越懂行,最终还是会回归到技术和服务的本质。毕竟洗脚这个事,舒不舒服,顾客心里最清楚。