阳春足浴店为什么只吹不做,足浴店为何光说不做
看似热闹的门店背后
每次路过阳春足浴店，总能看到霓虹灯闪烁，门口贴着“开业特惠”“尊享八折”的醒目海报。偶尔还能听见里面传来培训员工的口号声，听起来干劲十足。可奇怪的是，这家店开了大半年，生意始终不温不火。街坊邻居茶余饭后闲聊时常说：“这家店啊，口号喊得震天响，实际动作却慢悠悠的。”
就拿上个月来说，他们在公众号连发五篇推文，说要推出“古法中药足疗”新项目，文案写得引人入胜，还配了精美的药材图片。好多老顾客兴致勃勃地去体验，结果技师拿着普通药包说新设备还没到位。这种说一套做一套的情况，已经不是第一次发生了。
问题究竟出在哪儿
其实仔细观察就能发现，这家店的管理存在些耐人寻味的问题。比如他们对宣传特别上心，每周都要开创意会讨论怎么打广告，但说到具体服务，就总是“正在完善中”。有顾客反映按摩时间缩水，店长满口答应整改，过了两周还是老样子。
我私下和一位离职的技师聊过，他说店里培训经常变来变去。今天强调手法要轻柔，明天要求力度要到位，标准始终定不下来。更让人困惑的是，老板总在尝试最新营销套路，却舍不得更换已经发硬的毛巾、老旧的足浴盆。这种本末倒置的做法，让员工们也摸不着头脑。
说起来，服务业最根本的还是实际体验。广告做得再花哨，如果顾客感受不到诚意，来了一次就不会再光顾。现在信息这么透明，大家在网上随手就能写下真实评价，光靠表面功夫真的行不通了。
转变正在悄悄发生
最近倒是注意到些微妙变化。或许是听到了顾客的议论，阳春足浴店开始默默调整。上周我去时发现，等候区添置了新杂志，所有拖鞋都换成了消毒包装的独立款。虽然变化不算大，但能感觉到他们在认真对待每个细节。
更让我意外的是，他们终于引进了之前宣传的中药足浴项目。不再是停留在海报上的噱头，而是实实在在准备了十几种药材，每个步骤都有明确说明。有位常客开玩笑说：“看来他们终于知道光说不做的毛病要改改了。”
这些转变让人想到，任何行业都要经历从说到做的成长过程。发现问题不难，难的是踏踏实实去改进。现在进店能闻到淡淡中药香，看到整洁的摆设，这些细微之处比任何广告都更有说服力。
看着阳春足浴店慢慢走出“只吹不做”的怪圈，倒是给了我们不少启发。生意场上是这样，生活中很多事情又何尝不是如此？说得天花乱坠不如做得实实在在，这个朴素的道理，永远都不会过时。